История успеха Mail.ru Group
Все мы так часто пользуемся ресурсами от Mail.ru Group, что они давно стали неотъемлемой частью нашей жизни! Но всегда ли так было? Историю успеха корпорации рассказал генеральный директор Mail.ru Group.
Комментарии
Поделитесь своими мыслями, используя поле для комментариев выше.
Конспект
Борис Добродеев, генеральный директор Mail.ru Group, рассказывает про историю успеха компании, а также делится своим мнением о трендах в развитии российских цифровых экосистем (куда входит также и VK Экосистема, принадлежащая Mail.ru Group).
История сервиса Mail.ru Group
Mail.ru Group начиналась с сервиса электронной почты более двадцати лет назад. Борис считает, что особенность компании состоит в том, что она никогда не останавливается и не стоит на месте, постоянно меняется и подстраивается под требования пользователей. Основная задача цифрового гиганта — дать пользователю удовлетворить те потребности, которые в принципы могут удовлетворяться в цифровой среде.
Социальные сети Mail.ru Group
Борис говорит о начале истории проекта:
Мы действительно начинали с почты — это был этап, когда людям надо было общаться. Дальше мы поняли, что люди хотят не просто общаться
Mail.ru Group на рынке игр
Позже было замечено, что пользователи хотят не только общаться, они хотят и развлекаться. То есть классические развлечения стали мигрировать из традиционного аналогового мира в мир цифровой. К таким развлечениям относятся онлайн-игры. В итоге mail.ru group создали одного из крупнейших игроков на рынке игр в России. Когда наступили двухтысячные, уровень доверия к интернет-среде, а также уровень развития российской интернет-инфраструктуры стали позволять создавать сервисы в области электронной коммерции.
Сервисы доставки еды из ресторанов и продуктов питания
Одновременно у людей появилось желание удовлетворять какие-то более обыденные потребности. Компания приобрела доли таких цифровых компаний и сервисов, как DeliveryClub, которая доставляет еду из ресторанов. Был приобретен и сервис «Самокат», который доставляет продукты питания за пятнадцать минут. Также компания стала крупным акционером маркетплейсов Aliexpress и Alibaba, а они являются одними из самых значимых игроков в сфере электронной коммерции в мире. Борис говорит о том периоде:
В какой-то момент мы поняли, что у нас создан набор сервисов, способных удовлетворить любую потребность человека.Хочешь развлекаться? Пожалуйста, вот наши сервисы. Хочешь общаться? Вот наши сервисы. Хочешь, чтобы тебе доставили что-то домой? Пожалуйста, вот доставка из ресторана.
Экосистема Mail.ru Group
Но для пользователя компания очень долго казалось разрозненной и не всегда совокупно удобной с точки зрения набора сервисов. Чтобы это все упорядочить, сотрудники проекта стали создавать экосистему. Цифровая экосистема — это объединение и интеграция между собой различных сервисов и услуг в рамках одного общего проекта и бренда. Экосистема делает пребывание в Интернете более удобным. Удобно платить, удобно получать различные кешбэки или скидки, оставаясь в одной среде. Борис Добродеев говорит об этом:
Последний этап — венец нашего развития — это этап экосистемный.
Теперь в рамках единой экосистемы у Mail.ru Group создается большое количество проектов и сервисов:
- VK connect — единый онлайн-паспорт для всех ресурсов компании;
- VK Pay — единый платежный инструмент;
- VK Combo — единая программа лояльности;
- VK Mini Apps — единая система мини-приложений, которые в будущем смогут запускаться из любого ресурса нашей группы;
- образовательные проекты (например, Учи.ру).
Это далеко не полный перечень проектов, огромное количество из них еще находится на этапе разработки.
У Mail.ru Group удивительная история успеха от небольшого почтового сервиса до крупнейшей отечественной цифровой экосистемы.
