Эмоциональный интеллект: Почему он важнее, чем эрудиция и профессиональные навыки

общаться, выступать публично, самоорганизовываться, мыслить критически и творчески.

В противовес soft выделяют hard skills – профессиональные навыки, которые можно измерить по определённым параметрам, своего рода KPI. 

Но что важнее? А важно  всё. Особенно для лидера. Такой человек должен как досконально знать свою сферу, владеть профессиональными навыками, так и обладать высоким  уровнем эмоционального интеллекта. 

Мозаика из способностей, или Устройство эмоционального интеллекта

На сегодняшний день существует 3 популярные модели эмоционального интеллекта, однако в психологии в качестве основной используется версия Майера-Саловея-Карузо. 

Вышеупомянутые американские психологи называют следующие составляющие эмоционального интеллекта:

• Восприятие эмоций. Подразумевается способность распознавания конкретных эмоций у себя и других людей.
• Стимуляция мышления эмоциями. Подразумевается использование эмоций в качестве мотивационного и стимулирующего факторов для мыслительного процесса. 
• Понимание эмоций. Умение находить взаимосвязь мыслей и возникших эмоций, а также способность понимать причину появления конкретных эмоций в различных условиях.
• Управление эмоциями. Способность подавлять или пробуждать эмоции. 

Зачем нужно развивать EI? Причины очевидны: понимание коллег, близких и себя самого позволяет эффективно коммуницировать, строить профессиональные и личные отношения.  

Как развить эмоциональный интеллект?

Сначала необходимо понять, какие именно навыки развивать конкретно в своём случае. Для этого стоит задать себе несколько вопросов:

• Каковы особенности моей профессии и что ценится в моём профессиональном сообществе?
• Насколько быстро меняется моя жизнь или профессия?
• Что для меня по-настоящему важно? 
• Что мне делать сложно, а что – легко?
• Насколько быстро меняется моя жизнь или отрасль, в которой я работаю?

Отталкиваясь от ответов, определите первые шаги, с которых можно начать развитие личности. И главное – не бойтесь учиться. Постигайте принципы правильного общения, самоорганизацию, креативность, работу в команде, критическое мышление, составьте стратегию борьбы со стрессом, работающую в вашем случае. К слову, стрессы и депрессии вызывают нарушения эмоционального интеллекта.

Обучение – это не тяжкая ноша, а поиск новых возможностей, которые обязательно откроются с увеличением багажа знаний и умений. 

Вопросы спикеру

Какие навыки еще очень важны, помимо эмоционального интеллекта? 

Эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки тесно взаимосвязаны. Это лидерство, харизма, умение общаться с людьми. Следующий момент – стрессоустойчивость. Дело в том, что в современном мире крайне много факторов, которые могут выбить из колеи.

Также Наталья порекомендовала работать над творческими способностями. Для этого подойдут специализированные тренинги и литература. 

Сколько нужно времени, чтобы развить эти навыки?

По мнению гостьи, soft skills – не бег на короткую дистанцию, а длинный марафон. Для формирования таких навыков существуют специальные курсы и упражнения.

В дополнение к теме

Что такое эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект (emotional intelligence)? Определение эмоционального интеллекта звучит, как способность управлять своими эмоциями, распознавать собственные эмоциональные состояния, а также и понимать эмоции других людей. Это также связано с высокими социальными компетенциями, например, в коммуникации с другими людьми, чтении языка тела, понимании мотивов поступков собеседников.

Эмоциональный интеллект определенно важен в различных сферах жизни, таких какое развитие. Наибольшие шансы на успех имеют люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта. Точное распознавание и чтение сигналов, исходящих от эмоций, может повлиять на принятие лучших жизненных решений, повысить эффективность решения проблем и конфликтов и позволить более эффективно общаться с другими.

Основные составляющие эмоционального интеллекта:

• самосознание  ― восприятие и понимание того, что человек чувствует в данный момент, особенно в трудных ситуациях и ситуациях принятия решений;
• саморегуляция ― способность контролировать эмоции, например, способность успокаиваться, переносить разочарование, достигать психического равновесия;
•  мотивация ― способность подчинять эмоции и мысли реализации выбранных целей.

Модели эмоционального интеллекта разные, однакопоэтому социальные компетенции, относящиеся к в области отношенийям с другими людьми, такиеявляются важной ксак работа, семья, установление близких отношений, с другими людьми являются важной или личноставляющей личности человека. Они включают пять способностей. Первая — это эмпатия, которая означает способность сопереживать эмоциональным состояниям других людей. Еще одним компонентом является убеждение, то есть способность вызывать желаемые эмоциональные состояния или реакции у других. Еще один навык — напористость, которая характеризуется способностью отстаивать свое мнение, не критикуя позицию других. Еще одним Ппринципиальным навыком является сотрудничество для установления контактов, создания связей с людьми и взаимодействиесотрудничестве с ними для достижения конкретной цели. Последняя способность — это лидерство, то есть умениеспособность вести за собой других и мотивировать их к действию.

Эмоциональный интеллект не является врожденной или постоянной чертой. Соответствующие компетенции человек начинает осваиватьет еще будучи ребенком и продолжает на протяжении жизни еще будучи ребенком. Эмоциональный интеллект можно развить, проходя различные тренинги, занимаясь с психологом, выполняя аутотренинги и упражнения.

Как измерить эмоциональный интеллект

Эмпатия поддается измерению с помощью ряда стандартизированных психологических инструментов и моделей. Наиболее популярным является опросник INTE. Еего также можно измерить с помощью довольно простого по конструкции теста KKS, то есть опросника социальной компетентности. Он исследует поведение в ряде социальных ситуаций, включая момент тесного контакта с другим человеком, ситуацию, требующую уверенного поведения, и момент социального воздействия, например, публичное выступление. Тесты используются в диагностике, в том числе в терапевтической работе, а также в консультировании в широком смысле, например, в профориентации.

Как развить эмоциональный интеллект

Низкий эмоциональный интеллект чаще всего является проблемой людей, которые в детстве не получили от родителей соответствующих шаблонов поведения и общения с другим людьми, имеющихми нарушения когнитивных функций. Но сформировать и развить эти навыки можно самостоятельно. Это достигается, в том числе, за счет профессиональных семинаров и психотерапии. Психотерапия позволяет разрешить внутренние конфликты, изменить дезадаптивные механизмы, укрепить уверенность в себе.

Развитие следует начинать с обучения адекватному выражению собственных чувств. Если человек не может понять собственные эмоции, то вряд ли он сможет понять эмоции других людей. Есть много способов научиться лучше понимать себя. Один из них — работа с собственным телом — внимательное наблюдение за собственными реакциями в различных обстоятельствах, как положительных, так и отрицательных. Потому что эмоции начинаются в теле. Головная боль или мышечное напряжение могут быть сигналом беспокойства, тогда как состояние расслабления наступает в ситуации, когда человек чувствует безопасность и покой. Оптимальный метод самопознания ― запись собственных мыслей в дневнике. Это поможет составить представление о себе и взглянуть на свои реакции со стороны, научиться лучше понимать их.